Q&A คำถามที่พบบ่อย

คำสั่งซื้อสำเร็จเมื่อลูกค้าทำการชำระเงินและแจ้งชำระเงินแล้วเท่านั้น เมื่อได้รับแจ้งชำระเงินจะทำการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าค่ะ

**ถ้าลูกค้าชำระเงินแล้วไม่แจ้งชำระเงิน ทางร้านจะไม่มีการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าให้**

สั่งทั้งหมดพร้อมกันในออเดอร์เดียวได้ค่ะ แต่จะจัดส่งเมื่อสินค้าเข้าครบทุกชิ้นแล้ว 

แนะนำให้สั่งแยกออเดอร์ประเภทสินค้าเดียวกัน (เช่น สินค้าที่พรีพร้อมกันอย่าง MD คัมแบค / MD คอน ของแต่ละวง) ดีกว่าค่ะ เพราะสินค้าบางอย่างต้องใช้เวลานาน แต่ถ้าลูกค้ารอได้ ก็รอส่งรวมได้ค่ะ

เช่น

สินค้า A official จัดส่ง เดือน 8 

สินค้า B official จัดส่ง เดือน 10

สินค้า C สินค้าพร้อมส่ง

ถ้าลูกค้าสั่ง สินค้า A/B/C มาออเดอร์เดียวกัน จะต้องรอให้สินค้า B ที่มาถึงไทยช้าสุดถึงก่อน ทางร้านจึงจะจัดส่งทั้งหมดค่ะ

 โอนผ่าน mobile banking (ชื่อบัญชีเดียว นฤภร ศุภศศิน)

 บัตรเครดิต (หากชำระผ่านบัตรเครดิต มี FEE 3.8% ต่อครั้งในการชำระเงิน)

 True money wallet

หมายเหตุ : โอน True money wallet เข้า True money wallet เท่านั้น ถ้าโอนจาก True money wallet เข้าบัญชีธนาคาร จะต้องรอเงินเข้าก่อน หากเงินไม่เข้า ทางร้านไม่รับผิดชอบทุกกรณี

มีผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต ยอดการสั่งซื้อต่อบิลคือ 3,000 บาท ขึ้นไป

โดยลูกค้าต้องรับภาระดอกเบี้ยเอง แต่ละธนาคารจะมีดอกเบี้ยและระยะเวลาการผ่อนไม่เท่ากัน

ดูขั้นตอนได้ทาง วิธีการชำระแบบผ่อน (คลิ๊ก)

สินค้าพร้อมส่งจัดส่งภายใน 1-3 วัน

สินค้าพรีออเดอร์ หากสินค้าถึงไทยแล้ว จัดส่งภายใน 1-3 วัน หรือถ้าสินค้ามีจำนวนมาก จะมีรอบการจัดส่ง

สินค้าพรีออเดอร์ จะต้องรอทางเกาหลีจัดส่ง ซึ่งระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับวันที่วางขายสินค้านั้นๆ ทางร้านอาจจะมีวันที่ทางเกาหลีจัดส่งคราวๆให้ (สินค้าอาจจะล่าช้าได้) 

• ระยะเวลาส่งกลับผ่านแอร์ 7-14 วัน

• ระยะเวลาส่งกลับผ่านเรือ 15-30 วัน

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ วันหยุด และโรคระบาดต่างๆ ที่อาจทำให้เกิดการล่าช้าได้นะคะ

กรณีสินค้าพร้อมส่ง : ถ้าสั่งซื้อเกิน 1 วันจะไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนได้

ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนที่อยู่

1. ทัก Dm ทางทวิตเตอร์ @bpn_shop (คลิ๊ก)
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. แจ้งชื่อ-ที่อยู่-เบอร์โทร ที่ต้องการเปลี่ยน

กรณีสินค้าพรีออเดอร์ : ทางร้านจะรอสินค้าใกล้เข้าไทยหรือเข้าไทยแล้ว จะแจ้งลูกค้าผ่านทางเมลให้กรอกฟอร์มเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง

*มีกำหนดระยะเวลาเปลี่ยนที่อยู่ ถ้าปิดฟอร์มแล้วจะเปลี่ยนที่อยู่ไม่ได้แล้วค่ะ*

หากฉุกเฉินให้ลองแจ้งผ่านทวิตเตอร์ @bpn_shop ถ้าเปลี่ยนทันทางร้านจะเปลี่ยนให้ค่ะ

สินค้าพรีออเดอร์ที่เป็นสินค้าคอลเก่า รบกวนสอบถามทางร้านเพื่อเช็คสต๊อกกับทางเกาหลีก่อนนะคะ

สอบถามทาง TWITTER : @bpn_shop ตอบไวสุดค่ะ

หรือสามารถสอบถามทางช่องทางต่างๆได้ (LINE , FACEBOOK PAGE)